致美福家庭及同業(yè)友商的一封信歷經風雨砥礪前行

作者:美福嘉兒發(fā)布日期:2024-11-12

致美福嘉兒客戶和同業(yè)友商：

近期關于我司“2021年7月協(xié)助客戶辦理留學簽證offer申請費未退”事件占用各位寶貴的時間，深感抱歉。

該客戶簽證拒簽后合同應退定金55800元早已在3年前全額退費，分文未收。眾所周知，留學雙offer申請費12685元是已支出成本，無論簽證結果如何，學校概不退費，也反復給客戶強調過這是屬于花費出去的成本，該客戶也是基于認可情況下簽訂合同和留學費用清單。但3年后突然主張退學校申請費，站在公理角度，我司確實無倒貼的責任和義務?；趯蛻粜畔栏癖Ｃ茉瓌t，不在此做過多陳述。作為服務性企業(yè)，我司認為不僅要有過硬的專業(yè)能力，更要有正確的價值觀，我司沒有為了維護自身合法權益而將客戶個人信息披露于眾。

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但近期多名客戶向我司檢舉，有友商利用此事斷章取義，惡意擴散傳播，侵犯我司合法權益，我司已取證，并保留對友商追究法律責任的權利！如各位友商利用此法惡意競爭，只會讓服務行業(yè)陷入困境，也希望各位客戶理智判斷，不信謠不傳謠，真正專注于專業(yè)服務和品質的商家，無需惡意傳播來投機取巧，無需誹謗他人來成就自我。

評判一個企業(yè)的好壞，不僅是市場環(huán)境好的時候看它的實力，更是市場環(huán)境差的時候看它的擔當，疫情期間同業(yè)友商紛紛倒閉關門，甚至卷了定金跑路，我司所有合同應退款項均已退回，沒有因疫情而斷檔，沒有因困難而終止，不畏艱難繼續(xù)幫助每個家庭達成海外生子落地國籍的心愿。

海外生子行業(yè)，我司作為最大的服務商，一直致力于為消費者提供專業(yè)優(yōu)質服務。也許，我們沒能讓所有客戶都滿意，對此我們深表遺憾，對選擇和支持我們的客戶，我們深表感恩，未來我們會不斷優(yōu)化服務砥礪前行，無論您是否美福嘉兒的客戶，我們都送上真誠的祝福，我們期待與更多家庭共同見證夢想與喜悅。

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