小費(fèi)是美國有別于中國的習(xí)慣，中國人往往不能習(xí)慣。你說明明要花的錢，明碼標(biāo)價(jià)不挺好嘛，干嘛叫我隨意？我隨意不給，你會(huì)鄙視我；我隨意給，真還有點(diǎn)舍不得，感覺像額外多付錢一樣，給多給少也搞不清。     赴美生子的媽媽一定要注意這一點(diǎn)，畢竟在美國生活3-4個(gè)月，還是要入鄉(xiāng)隨俗，尊重美國人的習(xí)慣。再就是，美國服務(wù)產(chǎn)品的價(jià)格就是沒包含小費(fèi)，需要客戶額外支付，就像美國買東西要交稅一樣，因?yàn)楫a(chǎn)品價(jià)格不含稅，你不交稅商家就虧本。中國是所有稅都直接含在報(bào)價(jià)里了，表面上不用額外付，其實(shí)羊毛出在羊身上。   美國如何給小費(fèi)？——餐館     餐館的小費(fèi)在結(jié)賬的時(shí)候一并算入，是總餐費(fèi)的15%-20%左右?？觳蛷d像肯德基、麥當(dāng)勞這種，完全自己端盤子，不需要服務(wù)員的，可以不給小費(fèi)?，F(xiàn)金結(jié)賬時(shí)，服務(wù)員會(huì)按賬面把找的錢送回來，只需把小費(fèi)留在桌子上走人就好。刷卡消費(fèi)時(shí)，服務(wù)員會(huì)先把卡拿去刷授權(quán)，拿回單子后只要寫上帶小費(fèi)的總金額就好。過后餐館會(huì)按照你寫的金額記賬。 美國如何給小費(fèi)？——賓館     每天早上出門前，把小費(fèi)直接放在床上或者桌子上就好，一美元兩美元都可以。打掃衛(wèi)生的服務(wù)員會(huì)自行拿走。當(dāng)然，你不想讓打掃衛(wèi)生，掛了免整理牌子，小費(fèi)也就免了。搬行李的當(dāng)時(shí)給他就好。當(dāng)他說：What else I can help you, sir? 那潛臺(tái)詞就是，該給小費(fèi)了。;-)   美國如何給小費(fèi)？——月子中心     月子中心服務(wù)人員也一樣期待小費(fèi)，小費(fèi)會(huì)激發(fā)服務(wù)人員的熱情，回報(bào)以超出預(yù)期的服務(wù)。月子中心工作人員分廚師、司機(jī)、月嫂、清潔人員、管家。這些人員給小費(fèi)的大概方式如下：廚師--如果你想廚師主動(dòng)來問你喜歡吃什么，就給2美元小費(fèi)吧，明天他還會(huì)過來問；司機(jī)--帶你外出產(chǎn)檢和購物，給2刀3刀吧，他會(huì)搶著幫你搬東西的,專門接送機(jī)及送產(chǎn)請多給一點(diǎn)吧，10美元20美元都好；月嫂--一般入住月子即一次性給，嬰兒房模式的有2個(gè)月嫂，一個(gè)給100就差不多，如果一對一的話300-500了；清潔人員，每周打掃衛(wèi)生的時(shí)候像住賓館一樣留2-3刀放房間；管家、護(hù)士長--可以入住后即給，全程100即可。你是不是覺得很多？其實(shí)算下來一共不會(huì)超過600-900刀，相當(dāng)于月子中心總費(fèi)用，可能只有2-3%，比外面的小費(fèi)少多了。當(dāng)然，也有月子中心說不收，只不過含在房費(fèi)里面了。亙古不變的商家定律，羊毛出在羊身上。     小費(fèi)可以使服務(wù)人員感覺被肯定和認(rèn)可，更加熱情和積極地為您服務(wù)     有一次我住賓館，給了服務(wù)人員1美元小費(fèi)，他非常高興，剛好想問個(gè)路，給我說了半天，還怕我不明白，竟然還上網(wǎng)做了地圖，打印出來拿給我。你可以說資本主義好現(xiàn)實(shí)，給錢就能讓人那么熱情；但是也可以這么想，其實(shí)一美元真的換不來這么多服務(wù)，只是服務(wù)人員感受到你對他的認(rèn)可和尊重，從而激發(fā)出來更多的工作熱情。 中國人不習(xí)慣給小費(fèi)帶來的一些問題      如果您在美國跟華人地接團(tuán)，他們會(huì)在費(fèi)用上面標(biāo)注每天小費(fèi)6美元；去華人餐館 吃飯，服務(wù)人員會(huì)說我們小費(fèi)分15%、20%、25%三檔，你要給哪檔？諸如等等。這樣給的小費(fèi)感覺像強(qiáng)買強(qiáng)賣，打破了服務(wù)給受雙方的默契，也喪失了小費(fèi)本身的美感。不過說實(shí)話，中國欺騙太多，隱形消費(fèi)是無底洞，明碼標(biāo)價(jià)也許最適合中國規(guī)則。   醫(yī)護(hù)人員需要給小費(fèi)嗎？   醫(yī)生和護(hù)士是專業(yè)技術(shù)人員，不是服務(wù)人員。這跟律師會(huì)計(jì)師很像，他們不需要小費(fèi)，但是時(shí)間很值錢，通常要咨詢費(fèi)。很多媽媽會(huì)說醫(yī)生為什么不留郵件或者QQ，這樣我就可以問很多問題了。這個(gè)大家要清楚，美國可不是中國，免費(fèi)無條件咨詢是不存在的，律師會(huì)計(jì)師都是按小時(shí)收費(fèi)的，因?yàn)樗麄冇袑I(yè)技術(shù)和知識(shí)。小綠媽咨詢過在美注冊公司，隨便問問不到一小時(shí)，100美金。這點(diǎn)充分體會(huì)美國對于咨詢服務(wù)行業(yè)價(jià)值的認(rèn)可，和對專業(yè)技術(shù)人員的尊重和保護(hù)。  

 

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